听友沈女士向《1054朋友圈》投诉，因为自己情绪不好，在滨江区壹点灵APP心理咨询平台购买咨询服务，想通过心理咨询帮助自己走出情绪障碍。从去年3月27号开始的到今年3月23日，共咨询132个小时，一单一个小时288元，共下了88单。对方是一位男咨询师，沈女士不太适应视频，所以就用语音进行心理咨询。
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随着咨询的深入，这位男咨询师说的内容逐渐让沈女士接受不了，他一直围绕着沈女士的身体展开讨论，例如让她沐浴之后，没穿衣服时，对着镜子看一下，最喜欢自己身体的哪个部分，后面还问她有没有男朋友之类比较私密的事情。
沈女士认为男咨询师侵犯了自己的隐私，决定结束咨询关系，前后将近一年时间共花了34102元，希望壹点灵APP可以给个说法。
记者联系壹点灵APP客服，5021号客服回复 【已经退款，不接受采访！】随即挂断了电话。
向心理医生寻求帮助，我们在很多西方的影视作品中看到过，具体到我们身边，心理咨询和心理疾病治疗还是有概念区别的。
浙江大学医学院附属精神卫生中心（杭州市第七人民医院） 心理治疗中心副主任 朱长江给出专业建议：
现在年轻人，对心理问题没有抱有排斥或者回避态度，愿意去主动寻求帮助，这个是要鼓励的，但是首先一定要找专业的医生做一个筛查排除。要让精神科医生排查一下到什么程度，接下来医生会给出建议，比如选心理治疗还是一些药物治疗。
如何判断心理咨询师是否具备专业素养？
朱医生介绍：正规的心理治疗，我们国家是有明确规定的，只有两种类型的人是可以做心理治疗：中级以上精神科医师和心理治疗师。平时日常听到的心理咨询，是一个很广泛的概念，但是在医院里面，心理咨询是有个明确的一个边界的，心理咨询师要有专业人士来做的。但是心理咨询相对于心理治疗来说，就没有那么严格的要求。
针对沈女士投诉中提到的咨询师所设相关咨询内容令其觉得不适的问题，是否存在专业度缺失问题，朱医生表示：不管任何一种治疗治疗，伦理永远是第一位的，也就是不伤害原则永远是摆在第一位的，作为一个正规的治疗师来说，不应该提出这样的建议，会让对方产生歧义。并且大多数的女性对这样的问题是会很反感的，本来初衷是治疗，结果反而受到另外的伤害了，这个后果是很严重的。
针对沈女士的投诉，滨江区市场监管局 办公室工作人员陈先生回复：已经协调退款7000元，沈女士对调解表示满意。心理咨询师资配备主要是卫健部门在负责，关于怎么进行心理咨询，如何加强心理健康教育和咨询干预服务管理，省卫健委已下发关于加强心理健康服务的指导意见。
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浙江省卫生健康委等关于加强心理健康服务的指导意见（部分）
（一）开展公众心理健康教育与促进。各地要发挥健康教育协会、保健服务行业协会等作用，大力培养城乡心理健康指导员，结合“世界精神卫生日”、基本公共卫生服务项目、全民健康生活方式、健康单位创建等，开展心理健康主题活动，加强科普宣传，增强公众心理健康意识。发挥社区主阵地作用，将心理健康知识融入基层群众文化活动。宣传和广电部门要利用广播、电视、书刊、影视、新媒体和公益广告等，加强宣传报道，发挥舆论引导作用，培育健康向上社会心态。（卫生健康、宣传、文化和旅游、广电、科协等部门按职责分工负责）
（二）规范心理咨询和心理治疗服务。各级卫生健康部门加强对精神卫生专业机构及社会心理健康服务机构的监管，成立省、市心理健康行业监督委员会，依靠精神卫生防治机构，设立省、市级心理健康服务技术指导中心，制定行业规范、行业组织考评办法，建立社会心理健康服务机构的信用积分体系，规范从业行为，强化服务质量。精神卫生专业机构应配备心理治疗师，提供心理评估、咨询、治疗服务；基层医疗卫生机构应逐步配备心理咨询师，提高心理咨询服务的可及性；心理健康服务机构对发现的疑似精神障碍患者要转介至精神卫生专业机构。心理咨询和治疗人员应具备相应资质，遵循规范的操作流程和职业道德。（卫生健康部门牵头，人力社保、市场监管等部门按职责分工负责）
（三）重视心理危机干预和心理援助工作。各地将心理危机干预和心理援助纳入各类突发事件应急预案，建立省-市-县心理危机干预网络和干预专家组，开展心理危机干预工作。充分发挥综治中心和“全科网格”基础作用，统筹各类心理援助专业机构、社会工作服务机构、志愿服务组织等资源，加强社会心理服务工作，特别是对矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常人群及性格偏执人员加强人文关怀、定点帮扶和精准干预。乡镇（街道）、村（社区）定期筛查心理问题人群并进行预警提醒。建立由心理咨询师、社工、志愿者组成的社区心理干预队伍，对有需求的人群进行干预和帮扶。扩大心理援助热线服务范围和内容，成立省级质控中心，规范服务流程，为公众提供便捷、优质服务。（卫生健康部门牵头，党委政法委、公安、民政等部门按职责分工负责）
（四）开展心理健康相关科学研究。各地要加强心理健康基础理论研究、应用研究和成果转化，开展心理行为问题的生物、心理、社会因素综合研究和心理健康问题的早期识别与干预研究。鼓励开展以中国传统文化、中医药为基础的心理健康相关理论和技术的实证研究，促进中医心理学发展。加强心理健康服务政策软科学研究。加强信息化建设，引入基于远程新媒体的多种心理健康服务模式，研发基于互联网技术的心理健康设备和产品，完善数据采集和平台建设。加强国内外交流与合作，吸收借鉴先进技术及成功经验。（科技部门牵头，教育、卫生健康等部门按职责分工负责）
西湖之声《1054朋友圈》
